ribiTec(以下「当社」といいます)は、「情報通信網利用促進及び情報保護等に関する法律」(以下「情報通信網法」といいます)及び「個人情報保護法」に基づき、利用者の個人情報を保護し、これに関連する苦情を迅速かつ円滑に処理するため、以下の通り個人情報処理方針を策定・公開します。 第1条(個人情報の処理目的、収集および利用) 当社は、以下の目的のために個人情報を処理します。処理している個人情報は、以下の目的以外の用途には使用されません。利用目的が変更される場合は、「個人情報保護法」第18条に基づき、別途の同意を得るなど必要な措置を講じる予定です。 1. カスタマーサービスの提供 - ウェブサイト内の1:1お問い合わせ機能、およびオンライン・オフラインチャネルを通じた一般的なお問い合わせへの対応 ※ 付加的な目的で個人情報を収集する場合、または利用目的を変更する場合は、収集目的、収集する個人情報の項目、保有期間を別途通知し、追加の同意を得るものとします。同意を拒否する権利がありますが、その場合、サービスの利用が制限されることがあります。 第2条(処理する個人情報の項目および収集方法) 当社は、利用者から以下の個人情報を収集しています。また、オンラインサービスの利用過程において、システム利用記録、訪問ログ、クッキー情報、統計データなどが自動的に収集されることがあります。 当社は、原則として14歳未満の利用者の個人情報を収集しません。ただし、収集が必要な場合は、事前に法定代理人の同意を得るものとします。この場合、当社は法定代理人の同意を得るために必要な最低限の情報(氏名、連絡先)を、法定代理人の同意なしに当該利用者から直接収集することがあります。 1. 個人情報の収集方法 - オンライン収集:当社のウェブサイトおよびその他のウェブプラットフォームを通じて、利用者が直接入力した情報 - オフライン収集:営業、カスタマー相談、その他の過程で、書面、ファックス、メール、電話を通じて収集された情報、および提携会社との業務・事業提携を通じて収集された情報 第3条(個人情報の処理、利用および保有期間) ただし、関連法令の規定により個人情報を保存する必要がある場合、当社は一定期間情報を保管します。当該個人情報の処理、利用、および保有期間は以下の通りです。 第4条(個人情報の第三者提供) 当社は、利用者の個人情報を収集時に通知した目的の範囲内でのみ処理し、個人、企業、機関などの第三者には提供しません。ただし、利用者の事前の同意がある場合、または個人情報保護法その他の関連法令に特別な規定がある場合に限り、第三者に提供することがあります。また、統計作成や学術研究などの目的で、特定の個人を識別できない形式で提供する場合には、別途の同意手続きを必要としない場合があります。 第5条(情報主体(利用者)の権利・義務およびその行使方法) 利用者は、自身の個人情報に関する閲覧、訂正、削除、または処理停止を要求する権利があり、当社はこれに対して遅滞なく対応します。これらの権利は書面、電話、または電子メールを通じて行使することができ、法定代理人や委任を受けた代理人を通じて行うことも可能です。 利用者が誤りの訂正や削除を要求した場合、当社はその訂正または削除が完了するまで、当該個人情報を利用または提供しません。 利用者および法定代理人は、自身の個人情報を保護する権利とともに、他人の個人情報を侵害しない義務があります。掲示物を含め、個人情報が流出したり毀損されたりしないようご注意ください。これらの義務を怠り、他人の個人情報を侵害・毀損した場合は、関連法令により処罰される可能性があります。 第6条(個人情報の破棄手続きおよび方法) 当社は、保有期間の経過や処理目的の達成など、個人情報が不要になった場合は、遅滞なく当該個人情報を破棄します。手続きおよび方法は以下の通りです。 - 破棄手続き:破棄が必要な個人情報を選定し、他の法律により保存しなければならない場合を除き、遅滞なく破棄します。 - 破棄方法:電子的なファイル形式で記録・保存された個人情報は、記録を再生できない技術的な方法を使用して破棄します。紙に記録・保存された個人情報は、シュレッダーで裁断するか、焼却して破棄します。 ※ 利用者から同意を得た個人情報の保有期間が経過したり、処理目的が達成されたにもかかわらず、他の法令に基づき個人情報を継続して保存しなければならない場合は、当該個人情報を別の場所に保管します。 第7条(個人情報の安全性の確保措置) 当社は、個人情報の安全性を確保するために以下の措置を講じています。 1. 管理的措置 - 個人情報の安全な取り扱いのための内部管理計画を策定し、実施しています。 - 固有識別情報や敏感情報などの重要な個人情報へのアクセスを、必要最低限の人数に制限しています。 2. 技術的措置 - 主要な個人情報を暗号化し、アクセス権限を制限しています。 - 個人情報の送信経路を暗号化し、安全な送信を確保しています。 第8条(個人情報の自動収集の目的および拒否) 当社は、パーソナライズされたサービスを提供するために、クッキー(Cookie)を使用して利用者の情報を保存および取得します。 1. クッキーの使用目的 - 利用者のアクセス頻度や滞在時間を把握し、サービスの改善に役立てるために使用されます。 2. クッキーの拒否方法 - 利用者は、ウェブブラウザの設定を調整することにより、すべてのクッキーを許可するか、保存のたびに確認するか、あるいはすべてのクッキーの保存を拒否するかを選択できます。 - 拒否方法 (Internet Explorerの場合):ツール > インターネットオプション > プライバシー > 詳細 > クッキーの許可設定 第9条(個人情報保護責任者およびカスタマーサービス部署) 当社は、個人情報の取り扱いを監督し、個人情報の処理に関する苦情や問題を解決するために、個人情報保護責任者を指定しています。サービス(または業務)を利用する際の個人情報保護に関するすべてのお問い合わせ、苦情、および救済については、個人情報保護責任者および関連部署にお問い合わせください。当社は、利用者のお問い合わせに遅滞なく対応します。 1. 個人情報保護責任者および部署 - 部署:IT開発チーム - 電話番号:+82-02-2038-7232 - メール:info@ribitec.com 2. 顧客問い合わせサービス部署 - 部署:IT開発チーム - 電話番号:+82-02-2038-7232 - メール:info@ribitec.com 第10条(権利侵害の救済方法) 利用者は、個人情報の侵害に関する救済、相談、または支援について、以下の機関にお問い合わせいただけます。これらの機関は当社とは独立した組織です。当社の苦情処理や救済の結果にご満足いただけない場合、またはより詳細な支援が必要な場合は、これらの機関にご連絡ください。 第11条(個人情報処理方針の変更) 本個人情報処理方針は、2024年8月12日から施行されます。